Antes de contactar con nosotros cuando se le presente este problema, haga lo siguiente:

 

1. ¿Es capaz de acceder a otros sitios web a través de Internet?

 

2. ¿Han sido cambiados los DNS asignados a su dominio hace pocas horas? Recuerde que los DNS tardan en actualizarse entre 24 y 72 horas , hasta que los DNS no se hayan actualizado, el sitio web no será operativo.

 

3. ¿La sección 'Estado del servidor' del Área de Clientes muestra algún problema? Compruebe así mismo si la sección de 'Anuncios' del Área de Clientes describe el problema que está experimentando.

 

4. Compruebe su dominio en Alertra's spotcheck para ver si reporta algún problema.

 

Si nuestro sistema de 'Estado del servidor' y Alerta's spotcheck no muestran problemas, probablemente sea una incidencia debida a su ISP o asu conexión local a Internet o un problema de configuración de la misma.

 

Si los procesos descritos arriba muestran algún problema en el servidor en el que se encuentra alojado su sitio web, por favor revise la sección de 'Anucios' para comprobar si ya se proporciona información sobre el error que está expirementando.

 

Si no existe mención al problema en nuestra seción de 'Anunacios' por favor abra un ticket de soporte para que nosotros lo podamos resolver cuanto antes.